Arstiga rääkimise terapeutiline jõud

Teraapia edukus sõltub teie kontaktist arstiga ja sellest, kui palju te oma haigusest teate. Kahjuks näitavad teadusfondi Polpharma uuringud, et patsientidel puudub usaldusväärne teave ravitava haiguse kohta. See mõjutab negatiivselt nende lähenemisviisi meditsiinilistele soovitustele ja seega on ravitulemused oodatust palju halvemad.

Selle üheks olulisemaks põhjuseks on halb suhtlus patsiendi ja arsti vahel. Miks jätab patsiendi sageli informeerimata ja segadusse? Me räägime sellest www.komunikacjazpacjentem.pl programmi direktori Zbigniew Kowalskiga.

• Mis on hea teraapia aluseks?

Zbigniew Kowalski: tervisliku seisundi ja spetsiifilise ravi vajaduse kohta teabe nõuetekohane edastamine, st õige suhtlus arsti ja patsiendi vahel. Üle tosina aasta on ta õpetanud arstidele patsientidega õige suhtlemise põhimõtteid. Kahjuks ei saa nad alati aru, kui oluline on see, et asi pole ainult rääkimises ja kuulamises. Suhtlemine on midagi enamat kui vestlus. Kui arst temaga vesteldes patsienti ei vaata, saadab ta ka sõnumi. Lühidalt öeldes on õige suhtlemine arsti ja patsiendi kokkuleppele jõudmine visiidi lõpus, sest see on õige ravi alus.

• Kas see on võimalik ainult siis, kui arstil on patsiendi jaoks nii vähe aega?

Z. K.: See peab olema võimalik. Kõik ootavad haiguse korral empaatiat. Kui ta seda ei tunne, on tal piinlik. Kui arst ei vasta tere hommikust, ei vaata ta meid, vaid pabereid, tunneme end lugupidamatuna. Ja ometi polnud see see, mida me ootasime.

• Mida me arstilt ootame?

Z. K.: See on võtmeküsimus. Paljud uuringud kinnitavad, et probleemid arsti ja patsiendi suhetes tulenevad peamiselt ülemäärastest ootustest. Patsiendid soovivad seda, mida arstid ei saa, ja arstid ootavad seda, mida nad oma patsientidelt ei saa. Ja täitmata ootused ei tõota tuleviku kohta midagi head.

Z. K.: Need on mõned müüdid selle kohta, milline peaks olema ideaalne arst ja ideaalne patsient. Patsientide sõnul teab ideaalne arst kõike ja suudab kõike, on alati kena ja viisakas, alati kättesaadav, kuulab hoolikalt ja empaatiliselt, väldib vastasseisu, võimaldab patsiendil otsuseid langetada, kuulab meelsasti ja ei anna hinnangut, loob läheduse õhkkonna ja lõpuks kohaneb iga patsiendiga. Arstide sõnul on ideaalne patsient see, kes väljendab oma probleeme avameelselt, räägib napisõnaliselt ja täpselt, on alati õigel ajal ja ei pikenda kunagi visiiti, on riietatud nii, et seda on lihtne uurida, puhas ja mõnusa lõhnaga, võtab alati vastu arsti nõuandeid. Ta ei anna kunagi ise nõuandeid, järgib hoolikalt kõiki soovitusi, muudab oma harjumusi lihtsalt ja kiiresti.

Z. K.: Seetõttu nurjub nende omavaheline suhtlus. Ja kui seda pole, pole head ja tõhusat ravi.

Z. K.: Arst peab panema täpse diagnoosi ja valima parima ravi. Patsient peaks andma arstile kogu vajaliku teabe, mis aitab diagnoosi panna ja arsti juhiseid järgida. Teine asi on see, et me varjame sageli arsti eest palju teavet, kuna kardame negatiivset hinnangut. Selline suhtumine on õigustatud, sest keegi meist ei taha võõra inimese ees oma puudustest rääkida, tunnistada, et näiteks meile meeldib suupisteid teha, et ta suitsetab ... Seetõttu soovitaksin teil enne arsti külastamist oma "saladused" välja öelda. kui arvame, et need võivad olla oluline teave meie tervise kohta. Siis läbib visiidi ajal tõde kergemini kõri.

Z. K.: Patsiendi põhiõigus on õigus saada teavet terviseseisundi kohta. Ja ärgem seadkem seda õigust kahtluse alla. Mõelge selle teabe jagamise võimele ja arsti võimele seda õigesti mõista ja vastu võtta. Minu arvates on aususest olulisem avatus, s.t oskus aktsepteerida teise inimese arvamust. Valmisolek tõde aktsepteerida. Kuigi rohkem räägib patsient arstile oma probleemidest, elustiilist, vaevustest, on tal kergem õige diagnoosi panna.

Tähtis

Valmistuge arsti vastuvõtule

Mida peaks patsient tegema, et arstilt võimalikult palju teada saada oma haigusest ja kasutatavast ravimeetodist? Peaksite visiidiks valmistuma. Võite arstile küsimused paberile kirja panna, sest sageli tuletavad kõige olulisemad meile meelde pärast kabinetist lahkumist. Selline patsiendi suhtumine hõlbustab ka arsti tööd. Küsimusi esitades saame teavet, mida me muidu poleks saanud - arst ei räägi teatud asjadest, sest need tunduvad talle ilmsed. Ja see, mis on arsti jaoks ilmne, ei pruugi patsiendile ilmne olla.